на первый
заказ
Дипломная работа на тему: Природа и сущность конфликта. Понятие конфликта. Виды конфликта
Купить за 600 руб.Введение
История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.
В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.
Цель работы - выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.
Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.
Объект рассмотрения - человек как участник переговоров.
Оглавление
- Введение- Природа и сущность конфликта
- Понятие конфликта
- Виды конфликта
- Функции конфликта
- Стратегии конфликтного взаимодействия
- Процесс развития конфликта
- Действия в условиях конфликта
- Методы управления конфликтом
- Решение конфликта путем переговоров 3.1 Стадии переговоров
- Выработка взаимовыгодных решений
- Заключение
- Библиография
Заключение
Несмотря на то, что взаимоотношения между людьми должны способствовать миру и гармонии, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия. Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем.Выбор способа преодоления конфликта зависит от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов. В наше время наиболее оптимальное решение конфликта - это переговоры. Но конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения, если в последующем проанализировать, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.
Список литературы
Андреева Г. М. Социальная психолгия. М., 1998.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М., 1999.
Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М:Прогресс, 1990
Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.,1992.
Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... М.: Дело, 1993.
Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. Т.1.М., 1993.
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.
Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М:Прогресс,1986
Петровский А. В., Ярошевский Н. Г. Краткий психологический словарь. М.
Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во "Верзилин и К ЛТД",1991
Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во "Верзилин и К ЛТД",1991
Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М:"Наука", 1990
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год