Дипломная работа на тему: Теоретические основы изучения социально-перцептивных процессов в управлении

Введение

Актуальность темы исследования продиктована возросшим в настоящее время интересом к изучению психологических аспектов управленческой деятельности. Неслучайно, организационная психология и социальная психология управления - это наиболее динамично развивающиеся области психологического знания. Кроме этого, коренные изменения в культурной, политической и экономической жизни российского общества требуют научного осмысления тех процессов, которые связаны с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий. За изменением политических и экономических отношений, прежде всего, стоит качественное преобразование отношений социально-психологического характера.

Определенную роль в управленческой деятельности играют индивидуально-стилевые различия восприятия. Ими характеризуются все люди, являющиеся и субъектами управления и ее объектами.

Прежде всего, необходимо отметить следующие:

а) Восприятие складывается из закономерно сменяющих друг друга фаз (фаз перцепции): обнаружения, различения, идентификации, категоризации, узнавания, опознания. Одним словом, восприятие и его индивидуальные особенности при всей их закономерности являются неповторимыми и особенными для каждого отдельного человека. Такой факт необходимо учитывать в практике управления - все люди по-своему видят и воспринимают действительность.

б) Восприятие обладает рядом основных свойств - предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, константностью, апперцептивностью и другими. Эти свойства, также как и фазовость, определяют индивидуальность, неповторимость каждого человека.

в) По отношению к уровню осознанности воспринимаемого материала, восприятие может быть произвольным - осознаваемым и непроизвольным - неосознаваемым.

Положения теории социальной перцепции, разработанные в трудах отечественных ученых (К. А. Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев, Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, И. П. Волков, Р. Б. Гительмахер, А. И. Донцов, А. Л. Журавлев, А. И. Китов, Е. С. Кузьмин, Б. Ф. Ломов, В. В. Новиков, Н. Н. Обозов, А. Л. Свенцицкий, и др.), и достижения зарубежных психологов в разработке теории познания людьми друг друга (С. Аш, Д. Брунер, К. Девис, Д. Дженнингс, Г. Келли, Г. Линдсей, Г. Олпорт, Л. Хайдер и др.) имеют большое значение для теории и практики изучения особенностей восприятия в различных сферах профессиональной деятельности. Разработанные подходы к исследованию перцептивного процесса вышеназванными авторами позволяют определить связи и взаимозависимости, возникающие между элементами самого процесса.

Гипотезой исследования является предположение о том, что существует взаимосвязь между особенностями взаимодействия и спецификой восприятия подчинёнными руководителя, что, в свою очередь, влияет на организационную культуру.

В соответствии с вышеизложенным целью исследования является определение особенностей процесса восприятия руководителя подчинёнными, детерминирующего процесс взаимодействия.

Объектом исследования выступает социально-перцептивный процесс в управленческой деятельности, а его предметом - особенности восприятия руководителя подчинёнными.

Объект, предмет и цель исследования потребовали решения следующих теоретических и эмпирических задач:

. Анализ теоретических подходов и экспериментальных исследований восприятия подчинёнными своего руководителя в отечественной и зарубежной социальной психологии.

. Выявление социально-психологических факторов развития перцептивных процессов в управлении

. Разработка программы и методических процедур для осуществления эмпирического исследования.

. Проведение эмпирического исследования социально-психологических факторов восприятия руководителя подчинёнными на материале отечественных организаций.

. Выявление условий, влияющих на процесс восприятия подчинёнными руководителя.

Гипотезой исследования

Методы исследования.

Эмпирической базой исследования выступает предприятие (название указать), исследования проводились по шести отделам, всего было опрошено 42 человека.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности использования полученного фактологического материала при разработке методических рекомендаций по построению взаимоотношений в процессе управленческой деятельности.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы изучения социально-перцептивных процессов в управлении .1 Анализ подходов к исследованию социальной перцепции

- Особенности социально-перцептивных процессов в управлении

- Понятие восприятия руководителя подчинёнными 1.4 Теоретические предпосылки изучения взаимосвязи восприятия руководителя и уровня развития организационной культуры Выводы по главе

- Эмпирическое изучение влияния восприятия руководителя подчинёнными .1 Организация и методы исследования

- Особенности оценки руководителя подчинёнными

- Анализ восприятия руководителя подчинёнными 2.4 Анализ восприятия ценностей корпоративной культуры Выводы по главе

- Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Итоговые выводы по работе:

. В восприятии руководителя подчинёнными присутствуют: эффект ореола, эффект первичности, эффект проекции и т.д. Проявление восприятия зависит от индивидуально-психологических особенностей воспринимающего субъекта и статусно-ролевого положения личности в группе.

. 39 сотрудников из 42 работают в компании более года, что способствует релевантности полученных результатов. Большинство из них (34 человека или 81 %) назвали в качестве первого впечатления о руководителе его манеру общаться. Мнение большинства респондентов изменилось в ходе работы, выделены причины, которые способствовали изменению этой ситуации; изменение мнений разделилось практически в равной степени, но в основном ухудшение произошло в первом отделе, улучшение нения о руководителе - во втором. Основные причины, по которым восприятие руководителя изменилось, это поведение в конфликте (назвали 18 из 44 или 42,84 %) и мотивация работников (12 человек или 28,57 %). Из внешних характеристик в основном подчинённые обращали внимание на костюм, манеру общения и походку своего руководителя

. Анализ восприятия корпоративной культуры по сравниваемым двум отделам организации показал, что за различием индивидуально-психологических особенностей стоят и различия стилей деятельности. Управленческая структура предполагает наличие своеобразных "психологических ниш", когда индивидуальности отдельных субъектов должны соотноситься со специфическими закономерностями организации в целом, а взаимодействия ее членов строятся по принципу симбиоза. При таком понимании явления логичное объяснение получают и факты различия психологических черт руководителя и его партнеров как отражение механизма расширения личностного потенциала руководителя, границ его личности, собственного "Я", благодаря индивидуальности другого. Понятно и то, почему у руководителей более высокого служебного положения значительнее и степень подобного отличия.

. При анализе уровня развития корпоративной культуры в зависимости от восприятия руководителя подчинёнными установлено, что у руководителя отдела №1 при реализации управленческой позиции наиболее развита наставническая компетенция, а наименее - социально-перцептивная и эмоциональная. В целом у руководителей наименее выражена социально-психологическая компетенция, наиболее развита коммуникативная компетенция. По результатам тестирования выяснилось, что руководитель 1-ого отдела управляет людьми при помощи авторитарного стиля и попустительского в проблемных ситуациях. Тогда как руководитель 2-го отдела предпочитает по шкале властности ситуационный подход, а в проблемных ситуациях меняет стиль на авторитарно-реализаторский. Также руководитель 1-ого отдела показал средний уровень лидерства и корпоративной культуры. А руководитель 2-ого отдела - высокий уровень лидерства и корпоративной культуры. По результатам, полученным в ходе теста видно, что у пяти из тринадцати сотрудников 1-ого отдела корпоративная культура оценивается как средняя. У остальных 8 сотрудников низкий показатель восприятия корпоративной культуры. А по результатам по тому же тесту, но во 2-ом отделе у сотрудников следующие результаты: у двух сотрудников уровень восприятия оценивается как средний, у пятерых - высокая оценка восприятия корпоративной культуры.

Список литературы

. Андреева Г. Социальная психология М.:1998 - 429 с.

. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. - М.: Российское педагогическое агентство, 1998. - 263 с.

. Ван Дик Р. Преданность и идентификация в организации. - Харьков: Изд-во Гуманитарного центра, 2006. - 142 с.

. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: От теории к практике. - М.: ООО "Вершина", 2004. - 912 с.

. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций // Психология социальных ситуаций / Под ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С. 8-27.

6. Завалишина Н.Д. Способы идентификации человека с профессией // Психология субъекта профессиональной деятельности. - М.: Институт психологии РАН, 2001. - С. 104-129.

. Магнуссон Д. Ситуационное восприятие - область исследований // Психология социальных ситуаций / Под ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С. 205-212.

8. Никифорова Н. А. Влияние статуса руководителя на восприятие его подчиненными в условиях перехода экономики к рыночным отношениям // Теоретические и прикладные проблемы социальной перцепции: Межвуз. сб. науч. тр. / Отв. ред. Р. Б. Гительмахер. Иваново: ИвГУ, 1997. Вып. 2. С. 105-115.

9. Практическая психодиагностика: методики и тесты // Под ред. Д.Я. Райгородского. - Самара: Издательский дом "БАХРАХ", 1998. - 672 с.

. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 429 с.

. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. - М.: Институт общегуманитарных исследований, 2002. - 192 с.

. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений: Модифицированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири. - М., 1990. - 48 с.

. Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2002. - 490 с.

. Хьюстон М., Штребе В. Введение в социальную психологию. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 622 с.

. Хьелл, Л. Теории личности (Основные положения, исследования и применение) / Л. Хьелл, Д. Зиглер. - СПб.: Изд-во "Питер", 1997. - 608 с.

. Цуканова, Е.В. Психологические особенности затрудненного общения в условиях совместной деятельности: Автореф. канд. психол. наук. М., 1980. - 23 с.